Politica de Trocas
O nosso Maior interesse é garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, por isso criamos uma Política de Trocas para melhor lhe atendermos! <3
A nossa politica de trocas foi elaborada com base no código de defesa do consumidor, que comprovam que a relação entre os nosso clientes e a marca Vielux Moda. deve se pautar na confiança.
As ocorrências em que envolvam trocas devem ser comunicadas á nossa Central de Atendimento através do email: [email protected] ou através do WhatsApp: 21 98947-9563.
Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site.
A solicitação para trocas deve ocorrer em 07 dias, contados com a data do recebimento da mercadoria. (Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas).
- Não trocamos peças em promoção.
- Peças na cor branca.
- Peças que foram usadas e lavadas e que estejam com cheiro, manchas e alterações.
- As peças só serão aceitas se estivem com as etiquetas e lacres intactos.
TROCA PELO SITE:
O produto deve estar seguindo as condições citadas acima.
- Não é necessário a devolucão de brindes e intens avulsos que acompanharam a embalagem.
- O produto deve ser reenviado em até 3 (tês) dias uteis após o recebimento da nossa resposta via Email ou WhatsApp.
- O pedido será reenviado via PAC (Caso o cliente queira SEDEX é apenas pagar a diferença do frete).
- O primeiro reenvio é por conta da loja, a partir desse, será cobrado o valor do frete.
TROCA DE PRODUTOS EM LOJA FISICA:
Você pode realizar a troca de um produto online em qualquer loja fisica "Vielux Moda".
Endereço: Rua ferreira borges 58 shopping 58 loja O. Campo grande Rio de janeiro. Cep: 23013-730.
Para realizar a troca basta levar o produto seguindo as condições citadas acima e escolher seu novo produto. <3
- O prazo válido para trocas é de 07 (sete) dias.
A Vielux Moda está a disposição para atender as nossas clientes e oferecer todo o suporte necessário! <3
Dica: Para evitar ao máximo que hajam trocas, verifique a descrição contida o produto, lá oferecemos todas as informações necessárias como tamanho, detalhes, tecido etc. Caso voce esteja em dúvida com algum tamanho, entre em contato conosco via WhatsApp! <3
WhatsApp da loja: 21 98947-9563
Email: [email protected]